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职位描述

岗位职责
1、协助上级管理服务团队，服务商的服务过程和服务质量进行监督及检查，考核各项服务指标；
2、受理和记录工作中遇到的客户服务需求或建议，指导客户正确使用和保养电器，为客户提供最优服务解决方案；
3、更新产品QA问答并定期进行培训，以提高服务质量和跟进产品问题的改进；
4、汇总及分析服务数据；
5、领导交代的其他工作。

任职资格
1、大专及以上学历，1年以上客服类工作经验；
2、熟练运用office办公软件，如Excel、PPT；
3、良好的客户服务意识及沟通表达能力，较强的应变能力；
4、良好的团队合作与人际交往能力，良好的工作责任心。

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